Ecrans tactiles, podiums… Les nouvelles friandises high tech dans les showrooms

PAR BENOÎT FAUCONNIER

La brochure commerciale ? Complètement has been. L’écran d’ordinateur ? Trop petit, et pas pratique quand il faut le faire pivoter. Alors, comment présenter une auto de manière ludique et remettre un coup de fouet aux showrooms ? Autrement dit, comment réinventer la relation avec le client ? Avec des animations high tech, bien sûr!

Un beau carrelage bien propre et de la PLV ne suffisent plus, pour habiller un showroom. Face au client et à la multiplcation des gammes, sans parler des évolutions technologiques, les vendeurs ont des tonnes d’informations à emmagasiner, et à mémoriser pour ne pas donner l’impression d’être largué. Heureusement, les bijoux high tech apparaissent, et lui sont d’une aide précieuse. C’est complet, et surtout très ludique. De quoi consolider une image de marque moderne, de surcroît.

Chez Chevrolet, le système de prolongateur d’autonomie de la Volt électrique étant une sacrée (mais efficace) usine à gaz, les vendeurs ont intérêt à déployer des trésors de pédagogie pour ne pas perdre le client, pas loin de débourser 45.000 €. La roue de secours dans une concession, c’est un podium de présentation, blanc immaculé, sur lequel trône la voiture. Des écrans vidéo, et un système rde recharge illustrent comment fonctionne une Volt au quotidien.

Cette approche de l’univers de la Volt est pour le moment installé dans deux concessions Chevrolet en France : à Lyon, et à Beaurains, près d’Arras. Dans cette dernière, le groupe Lempereur a déboursé 30.000 € pour s’équiper d’un tel podium. Lempereur n’a pas lésiné, pour frapper un grand coup lors de l’ouverture de cette concession, en février. Le podium est une façon de soigner la présentation d’une auto très « techno ».

Le podium Volt n’est pas près d’être décliné massivement dans les concessions. Toutes ne répondent pas aux normes fixées par Chevrolet pour présenter avec faste la Volt.

Mazda, de son côté, a profité du lancement de son SUV compact CX-5 pour développer et présenter avec Microsoft un « showroom virtuel ». Dit comme ça, ça fait peur. Les vendeurs sont-ils une espèce si menacée ? Mazda, lui aussi, veut coller à l’image « techno » développée pour son CX-5 en déployant un dispositif « digital ». Les écrans numériques sont partout : tablettes, télés avec système de reconnaissance de gestes Kinect, et table surface).

Pour Philippe Geoffroy, président de Mazda France, il s’agit de redéfinir le parcours d’achat du client d’un CX-5. « Nous voulons développer de nouveaux outils pour favoriser la convivialité et faciliter la relation entre le client et le vendeur. » La table surface, équipée de 80.000 caméras infrarouge qui repèrent les mouvements de la main, est probablement le « meuble » qui habillera le plus vite les concessions de demain. Mazda France, à qui revient l’initiative du partenariat avec Microsoft, compte les déployer dès la fin de cette année.

Toutes les applications qui présentent le CX-5 sont accessible d’un geste de la main : photos, vidéos, configurateur de coloris… Tous les documents nécessaires au client peuvent être stockés sur une clé USB.  « Les clients gèrent leurs pôles d’intérêt » argumente-t-on chez Mazda.

Développées en deux mois, les applications laissent entrevoir une grande marge de manoeuvre en terme de contenu. A terme, la table surface fera partie intégrante du processus de vente, assure Philippe Geffroy. Imaginez, la sortie à la concession avec les gamins, autour de la tale surface… Plus ludique et plus informatif  ? Impossible.

A raison de 8.500 € le tarif d’une table surface actuellement, Mazda compte sur le nombre, pour réduire les coûts unitaires, et devrait mettre en place des modes de financement attractifs pour les distributeurs candidats à ce voyage high tech… qui sera sans doute décliné à tous les niveaux de gamme.

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s